هدف از تدوین قوانین زیر، حفظ نظم و کیفیت سایت می باشد، قوانین متناسب با زمان و بازخوردها بروز خواهند شد.
۱ – سیاست ها و قوانین ایجاد پرسش و پاسخ در سایت.
شرایط و قوانین استفاده از خدمات فروشگاه زعفران دنج قائنات
کاربر گرامی لطفا موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامه های کاربردی فروشگاه زعفران دنج قائنات به دقت ملاحظه فرمایید.
ورود کاربران به وب سایت فروشگاه زعفران دنج قائنات هنگام استفاده از پروفایل شخصی، مطالب و محتویات سایت و سایر خدمات ارائه شده توسط فروشگاه به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از خدمات فروشگاه زعفران دنج قائنات است.
توجه داشته باشید که ثبت هر سفارش و یا تراکنش مالی با فروشگاه به معنی پذیرش قوانین و شرایط ذیل می باشد و خریدار ملزم به مطالعه و رعایت قوانین مندرج در این صفحه می باشد.
قوانین عمومی فروشگاه زعفران دنج قائنات:
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه های فروشگاه زعفران دنج قائنات منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت و الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صوریتکه در قوانین مندرج، رویه ها و سرویس های فروشگاه زعفران دنج قائنات تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تعقییر است.
تعریف مشتری یا کاربر:
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات فروشگاه زعفران دنج قائنات اقدام کند.
همچنین از آنجا فروشگاه زعفران دنج قائنات یک وب سایت کاملا جامع و آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می کند.
تعریف فروشنده و شرایط کالاها:
زعفران استفاده شده برای محصولات در وب سایت، یا توسط خود فروشگاه زعفران دنج قائنات تولید شده یا از کشاورزان منطقه قائنات خریداری و عرضه می شود.
- فاکتور کالاهایی که در سایت عرضه می شود، در صورت درخواست خریدار توسط فروشگاه ارسال می شود.
- سفارش هایی که دارای حداقل یک کالا باشند و تا ساعت ۱۲ هر روز کاری نهایی شوند، حداقل یک روز کاری بعد(طبق زمان تحویل اعلام شده در سایت) در تهران و شهرستان ها، ارسال خواهد شد.
- یک روز کاری فاصله زمانی تحویل برای کالاها، به معنای این است که در صورت خرید کالا، شروع پردازش سفارش حداکثر یک روز پس از زمان سفارش گذاری در فروشگاه زعفران دنج قائنات است.
- منظور از یک روز کاری، زمان آماده سازی و ارسال سفارش به انبار فروشگاه زعفران است، که امکان دارد این زمان بسته به نوع سفارش تغییر یابد.
- در شرایط خاص مثل فروش شگفت انگیز، احتمال لغو شدن سفارش مربوط به محصولات به دلایلی مانند اتمام موجودی کالا وجود دارد و فروشگاه زعفران دنج قائنات مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش گیری جدید، اقدام و فروش را متوقف کند.
- خدمات پس از فروش فروشگاه زعفران دنج قائنات تنها در صورت در خواست مشتری مبنی بر باز گرداندن کالا را می پذیرد که طبق شرایط قوانین سایت باشد.
ارتباطات الکترونیکی:
هنگامی که شما از سرویس ها و خدمات فروشگاه زعفران دنج قائنات استفاده می کنید، سفارش اینترنتی خود را در ثبت یا خرید می کنید و یا به فروشگاه زعفران دنج قائنات ایمیل یا از طریق تلگرام و وات ساپ پیام ارسال می کنید. این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می شود و در صورتی که این در خواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه ها باشد، شما موافقت می کنید که فروشگاه زعفران دنج قائنات به صورت الکترونیکی( از طریق پست الکترونیکی و سایر سرویس های الکترونیکی) به در خواست شما پاسخ دهد.
همچنین آدرس ایمیل و تلفن هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ های فروشگاه از طریق آنها صورت می گیرد.
بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان فروشگاه زعفران دنج قائنات، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام فروشگاه زعفران دنج قائنات است و درصورت دریافت چنین پیامکی، لطفا جهت پیگیری قانونی آن را به info@saffrondenj.com اطلاع دهید.
سیاست های رعایت حریم شخصی:
فروشگاه زعفران دنج قائنات به اطلاعات خصوصی اشخاصی که از خدمات سایت استفاده می کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می کند.
فروشگاه زعفران دنج قائنات متعهد می شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هر چه مطمئن تر و امن تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت فروشگاه زعفران دنج قائنات، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می دهید.
همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات فروشگاه زعفران دنج قائنات، مانند متن، گرافیک، آرام، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده ها و کلیه محتوای تولید شده توسط فروشگاه زعفران دنج قائنات جزئی از اموال فروشگاه زعفران دنج قائنات محسوب می شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار فروشگاه زعفران دنج قائنات است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای فروشگاه زعفران دنج قائنات محفوظ می دارد.
علاوه بر این، اسکریپت ها و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط این فروشگاه و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار فروشگاه زعفران دنج قائنات است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد.
کاربران مجاز به بهره برداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هرگونه استفاده از مشتقات وب سایت فروشگاه زعفران دنج قائنات و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روش های مشابه مانند جمع آوری داده ها و ابزارها استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای فروشگاه زعفران دنج قائنات محفوظ است.
در صورت استفاده از هر یک از خدمات، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می پذیرد به عهده کاربران است.
تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.saffrondenj.com است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرس های رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمی گیریم. وب سایت فروشگاه زعفران دنج قائنات هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از www.saffrondenj.com و هچنین، هیچ گونه وبلاگ و شناسه همچون Yahoo messenger یا MSN messenger و غیره ندارد و هیچ گاه با این روش با شما تماس نمی گیرد. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می توانند از آدرس های ذکر شده در پخش ارتباط با ما استفاده کنند.
اطلاعات خریدار:
خریدار می بایست در هنگام سفارش محصول آدرس کامل پستی، کدپستی و مشخصات خود را با کیبورد فارسی به دقت و کامل وارد کند و حتما ایمیل و شماره تماسی که قرار می دهید معتبر باشد تا در صورت نیاز به توان با شما تماس گرفت. ضمنا درصورتی که اطلاعات مندرج در حساب کاربری شما صحیح نباشد، هر گونه تاخیر، اشتباه یا برگشت خوردن مرسوله و ضرر مالی به وجود آمده در ارسال سفارش متوجه خریدار می باشد.
قیمت های موجودی کالاها:
کلیه قیمت ها و تعداد موجودی کالاهای مندرج در سایت به روز و صحیح میباشد، اما برای سفارش عمده یک کالا می بایست قبل از سفارش حتما باید با بخش فروش هماهنگ نمایید. همچنین در صورت تغییر قیمت ها، سفارشاتی که قبل از تغییر قیمت ثبت شده اند مشمول قیمت های جدید نخواهد شد مگر اینکه قیمت مندرج در سایت به دلیل خطای انسانی اشتباه درج شده باشد.
نحوه سفارش:
برای ارسال دقیق و به موقع سفارشات مشتری می بایست سفارش خود را به صورت آنلاین ثبت نماید، اما در موارد خاص امکان ثبت سفارش حظوری و یا تلفنی نیز میسر میباشد که برای اطلاعات بیشتر می تواند با بخش فروش تماس حاصل نمایید.
ارسال سفارش:
در شرایط عادی در صورت پرداخت آنلاین سفارش ها ظرف ۲۴ ساعت کاری بسته بندی و ارسال خواهد شد. در صورت واریز به حساب زمان ارسال بسته ها ۲۴ ساعت کاری پس از تایید تراکنش توسط بخش حسابداری میباشد، زمان تحویل بسته به مشتری نیز بستگی به روش ارسال کالا دارد.
سفارشات ثبت شده طبق روشی که در زمان ثبت سفارش تعیین می شود، ارسال می شوند و هزینه ارسال و بسته بندی سفارش نیز به عهده مشتری میباشد که در زمان سفارش ثبت می گردد. همچنین این امکان وجود دارد تا بسته مشتری با روشی غیر از روش های مندرج در سایت ارسال گردد. که در این صورت بیش از ثبت سفارش، مشتری می بایست با بخش فروش هماهنگی لازم را به عمل آورد. بدیهی است هزینه ها و مسولیت روش در خواستی مشتری به عهده ی خود او می باشد.
هزینه ارسال :
تمامی هزینه های حمل به عهده مشتری می باشد. انواع روش های حمل در قسمت تسویه حساب نمایش داده شده و با توجه به نوع در خواست و سلیقه خریداران قابل انتخاب است.
قابل ذکر است روش هایی مانند باربری، شامل هزینه ارسال بسته از دفتر فروش به واحد باربری می باشد و ما از هزینه های بعدی آن که شرکت باربری از شما اخذ خواهد کرد اطلاعی نداریم.
روش های پرداخت:
پرداخت مبلغ سفارش به روش های گونا گون شامل پرداخت نقدی(بانک_کارت به کارت) پرداخت آنلاین میسر می باشد که در زمان ثبت سفارش قابل انتخاب است.
در صورتی که سرعت ارسال بسته برای شما مهم می باشد پیشنهاد می گردد حتما پرداخت را به صورت آنلاین و از طریق درگاه اینترنتی انجام دهید. در صورتی که خریدار روش پرداخت نقدی را انتخاب کند می بایست حداکثر ظرف مدت ۲۴ ساعت نسبت به پرداخت وجه سفارش اقدام نموده و اطلاعات پرداخت را به بخش حسابداری و مالی ارسال نماید. در غیر این صورت پس از مهلت مقرر سفارش حذف شده و هیچ گونه مسئولیتی در این خصوص متوجه فروشگاه نمی باشد.
پیگیری سفارش:
پس از ثبت سفارش در حالت پیش فرض وضیعت سفارش ها (در حال انجام) می باشد که پس از بسته بندی و ارسال بسته وضیعت آن به (ارسال شده) تغییر می باید. و در ذیل آن کد رهگیری مرسوله نیز قید می شود که مشتری می تواند با مراجع به سایت اداره پست و یا تماس با شرکت باربری مربوطه وضیعت بسته خود را پیگیری نماید.
مرجوع نمودن کالا:
پس از دریافت بسته، مشتری ۲۴ ساعت (بسته به تعداد اقلام یک سفارش در صورت هماهنگی با بخش فروش و دریافت تاییدیه این زمان قابل افزایش می باشد) فرصت دارد تا نسبت به تست و آزمایش محصولات دریافتی اقدام نموده و در صورت وجود هرگونه اشکال بخش فروش را مطلع نماید. بدیهی هست که کالاهایی که به علت اشتباه خریدار دچار اشکال می گردند به هیچ عنوان قابل مرجوع کردن نمی باشد، همچنین هزینه های حمل و نقل برای مرجوع نمودن کالا ها به عهده خود مشتری می باشد.
قابل ذکر است زمان برگرشت وجه سفارشات به خریدار طی زمان مشخص شده (۱ الی۷ روز کاری در صورت ارائه اطلاعات حساب توسط خریدار ثبت درخواست بخش فروش با توجه به درخواست خریدار) توسط بخش مالی صورت می گردد و اطلاعات پرداخت هر سفارش در تاریخچه سفارش مد نظر درج می گردد.
تمامی بازگشت وجه های واحد حساب داری فقط به نام شخص حقیقی صاحب حساب کاربری فروشگاه انجام می گردد.
در صورتی که حساب کاربری ثبت شده در فروشگاه متعلق به سازمان دولتی یا دانشگاه باشد می بایست شماره حساب اعلام شده متعلق به همان سازمان یا دانشگاه باشد.
در صورت عدم تطابق نام صاحب شماره حساب(یا کارت) اعلام شده از طرف مشتری با نام حساب کاربری موجود در فروشگاه، برگشت وجه از واحد مالی و حساب داری سرعت نمی گیرد.
گارانتی و خدمات پس از فروش محصولات:
کالاهای ارائه شده در فروشگاه در حالت عادی شامل گارانتی، خدمات پس از فروش و یا امکان عودت می باشد.
آسیب دیدن سفارش در حین حمل بسته:
سفارشات ارسالی توسط فروشگاه تا جای ممکن به صورت ممکن و ایمنی بالا بسته بندی می شوند با این حال تمامی سفارشات بنا به در خواست مشتری توسط اداره پست بیمه می شود که در این صورت چنانچه در حین حمل و نقل بسته هایی که دچار آسیب دیدگی شوند، اداره پست موظف به پرداخت خسارت خواهد بود. بر همین اساس در صورت تمایل می توانید قبل از ارسال بسته با پرداخت مبلغ کمی بسته خود را بیمه کنید.
تخفیف:
قیمت های درج شده در سایت براساس تک فروشی می باشد. بر همین اساس درخواست تخفیف تنها برای حالتی که تعداد سفارش داده شده از هر جنس بالا باشد برسی می شود و برای تعدادهای پایین تخفیف اعمال نمی شود.
شرایط استفاده از کالا و خدمات فروشگاه:
خریدار متعدد می گردد براساس قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران از محصولات فروشگاه استفاده نماید، مسئولیت هرگونه استفاده غیر قانونی از محصولات ارئه شده در سایت متوجه خریدار بوده و در صورت نیاز به مجوز برای استفاده از کالای خاص، خرید می بایست رأساَ نسبت به دریافت مجوز های لازم از مرجع ذی صلاح اقدام نمایید.
تغییر شرایط و قوانین:
حق تغییر شرایط و قوانین در هر زمان برای فروشگاه محفوظ می باشد، بدیهی است که پس از تغییر شرایط و قوانین نسخه جدید از طریق وب سایت فروشگاه در دسترس خریداران قرار خواهد گرفت.